Перевести страницу

Статьи

Какие действия по возврату бракованного или некачественного товара?

Какие действия по возврату бракованного или некачественного товара?

  1. Вернуть в течение двух недель его в магазин. Иметь при себе чек на этот товар или соответствующие документы (техпаспорт на купленный продукт или показания двух свидетелей, которые подтвердят факт покупки вами этого товара в магазине).

  2. Если сотрудники отказываются в добровольном порядке принять товар, обменять его или вернуть деньги, тогда напишите претензию в двух экземплярах с четким указанием требований. Один экземпляр заявления остается у продавца, а другой у вас с отметкой о принятии этой претензии продавцом.

  3. Ну а если и это не помогло, то обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора о купли-продажи этого некачественного товара или возврате денег за него. Дополнительно вы можете потребовать компенсацию за моральный ущерб, возмещение расходов на представителя, также в соответствии с п.6 ст. 13 ФЗ «О правах потребителя» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

  4. Если же комплектация товара, указанная на упаковке, не совпадает с ее содержимым, тогда необходимо писать жалобу не магазину, а компании, что этот товар изготовила.

Помните, что Закон "О защите прав потребителей" на вашей стороне. Вы имеете полное право на возврат некачественного или бракованного товара.


               Компания Юстэко: Юристы в Мытищах. Звоните: +7 (495) 755-11-24


Нет комментариев

Добавить комментарий