Перевести страницу

Претензия к страховой компании: особенности составления

Тонкости составления претензии к страховщикам


Претензия в страховую компанию – это оформленное в соответствующей документальной форме требование страхователя о компенсации ему ущерба, понесенного в результате наступления страхового случая. Правила, регламентирующие порядок подачи претензий, порядка их рассмотрения и удовлетворения, зафиксированы в договоре страхования. Однако далеко не всем известно, что следует предпринять в данном случае и как должна быть оформлена претензия к страховой компании. Если у вас возникают вопросы или проблемы во взаимоотношениях со страховщиком, обратитесь за консультацией в страховую компанию «Юстэко» - наши высококвалифицированные юристы помогут вам найти наиболее удобный выход из сложившейся ситуации!


Рекомендации по составлению претензии в страховую компанию


Мы настоятельно рекомендуем придерживаться следующих правил:


  • Во многих ситуациях претензия может быть оформлена в унифицированном виде – для этого вам должны предоставить соответствующий бланк в офисе вашего страховщика, однако разрешается и свободное изложение своих требований, в этом случае должны соблюдаться только базовые требования делового протокола.
  • Обязательно пропишите подробные реквизиты получателя претензии, а именно страховой компании. Как правило, претензии подаются на имя директора компании-страховщика, следовательно, нужно указывать его ФИО, должность, наименование и адрес организации. Эти данные должны прописываться в верхнем правом углу бланка.
  • Далее укажите свои данные: ФИО, адрес и номер телефона. Затем в центре бланка напишите слово «Претензия» и приведите все известные вам данные о страховом случае. Здесь может указываться дата, время и место его наступления, характер происшествия, участники и их подробные данные, номер вашего страхового полиса.
  • Обязательно нужно описать предпринятые вами действия по урегулированию страхового случая, а также дату обращения к страховщику, номер дела, все предоставленные вами документы и дату их получения.
  • Далее излагается суть претензии. Причин подачи претензии может быть множество: нарушение сроков возмещения ущерба, компенсация в неполном размере и т. д. Также опишите, что вы требуете от страховщика, например, возмещение понесенного ущерба в полном размере.
  • Рекомендуется указать, что в случае отказа страховщика от удовлетворения предъявленных вами требований в добровольном порядке будет оформлен и направлен в суд соответствующий иск.
  • Ниже укажите полный список оригиналов или копий документов, прилагаемых к претензии, сделайте пометку, что второй экземпляр данной претензии направлен в Федеральную службу страхового надзора. Лучше всего действительно сделать это – это обеспечит более ответственное отношение к вашему обращению.
  • Завизируйте претензию датой составления и подписью.
  • Для отправки претензии со всем пакетом документов воспользуйтесь службой доставки заказных писем с уведомлением о доставке. Также можно отправить страховщику 2 копии претензии - одна должна будет вернуться к вам с пометкой о получении. Это позволит вам в случае судебного разбирательства подтвердить факт направления претензии и бездействия страховщика.


Для правильного составления претензии к страховой компании вам необходимо хорошо представлять сущность и особенности этого документа. Претензия – это направляемое в письменной форме требование о компенсации ущерба, понесенного в результате наступления страхового случая. Цель претензии - мирное урегулирование в досудебном порядке возникшей проблемы. Помните, что от правильности составления претензии во многом зависит вероятность ее мирного удовлетворения. Поэтому, если у вас нет опыта подготовки подобных документов, обратитесь в юридическую компанию «Юстэко» - мы окажем вам полноценную правовую поддержку при урегулировании отношений со страховщиком!


Правила написания претензии


Пошаговая инструкция:


  • Сначала укажите подробные реквизиты лица, которому направляется претензия: ФИО, занимаемую должность, название и адрес компании. Как правило, получателем претензии является директор страховой компании. Далее напишите свои данные: ФИО, адрес, номер телефона.
  • Далее это подробно опишите страховой случай. Здесь рекомендуется ссылаться на действующие правила страхования – это позволит вам проконтролировать, что вы действовали в полном соответствии с ними. Также нужно указать полный список документов, направленных согласно договору страхования в страховую компанию, и раскрыть сущность своей претензии.
  • Теперь нужно изложить ваши требования, дополнительно подчеркнув, что при отказе страховщика удовлетворить их вы направите соответствующий иск в суд, что добавит к уже имеющимся требованиям выплату неустойки и возмещение морального вреда. Претензия также должна визироваться росписью и датой ее составления.


Претензия к страховой компании должна иметь ссылки на положения законов, которые были нарушены страховщиком. Отправлять претензию и прилагаемые к ней документы следует заказным письмом, для большей надежности оформите уведомление о вручении письма адресату. Также вы можете лично принести вашу претензию в приемную директора страховой компании, в этом случае на вашей копии делается пометка, содержащая входящий номер документа, дату приема и подпись сотрудника, принявшего от вас претензию.